Serez-vous notre prochain Assistant Support CRM ?
Rattaché(e) à une équipe dynamique et enthousiaste de quatre personnes, vous serez en interaction avec nos salariés et nos clients afin de leur assurer le support technique et fonctionnel des applications mobile et portails web dont vous aurez la charge.
Disponibilité : dès que possible
Localisation : Plérin (22) en présentiel
Vos missions :
La gestion des bases de données client :
* Paramétrage des portails clients et applications mobile en fonction de la demande
* Prise en charge des demandes d'incidents afin d’y apporter une solution
* Transmission des besoins en correctif ou développement à nos développeurs
* Contribution aux tests de montée de version de nos solutions métiers
La préparation du parc matériel
* Téléchargement des applications métier
* Paramétrage des messageries Outlook
* Interlocuteur privilégié de nos prestataires en informatique
La formation des utilisateurs
* Accompagnement téléphonique des utilisateurs
Après une période de formation initiale et d’intégration au cœur des équipes ACTIALE, vous contribuerez à la performance du groupe au travers des applicatifs métiers que vous mettrez à disposition des utilisateurs.
En tant qu’Assistant Support CRM (H/F), vos actions joueront un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et de nos salariés !
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