Notre client reconnu sur le marché de la distribution spécialisée recrute son responsable CRM et Fidélité (H/F).
Vos principales missions seront :
Définir et déployer la stratégie CRM et fidélité (segmentation, parcours, offres, animation).
Gérer et faire évoluer le programme de fidélité.
Gestion et mise en place des campagnes CRM et du plan relationnel.
Analyser les données clients pour identifier les leviers d'activation et de rétention.
Mesurer la performance des actions (KPI, ROI).
Collaborer avec les équipes marketing, digital, IT et réseau magasins.
Formation Bac +5, école de commerce
Expérience réussie (2 ans minimum) en CRM / fidélisation, idéalement dans la distributuon
Maitrise opérationnelle de Salesforce Markeing Cloud
Forte sensibilité data, esprit analytique et orentation client
Sens du collectif et goût pour les projets transverses
Anglais opérationnel
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