In extenso - customer relationship manager (crm) (h/f)

Pourquoi nous rejoindre ?
Dès votre arrivée chez In Extenso, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et d'un système de parrainage. Nos agences/Notre groupe offrent également de nombreux avantages :
mutuelle, prévoyance,
titres restaurant,
prime de participation...
En rejoignant In Extenso, vous profitez notamment d'une offre complète de formations, d'un cadre de travail agréable, d'un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail (sous conditions, entre 1 et 2 jours par semaine et après une période d'intégration) et une flexibilité des horaires, d'outils innovants...
Le poste et ses missions :
Rejoignez notre équipe d'Amiens au sein de laquelle vous vous épanouirez dans un environnement stimulant aux côtés de talents engagés !
Vous prenez en charge l'accueil global de nos clients en lien direct avec les équipes afin d'optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi, vous êtes en charge de missions polyvalentes :
Assurer l'accueil des nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main des outils,
Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,
Développer une bonne connaissance client et l'harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,
Mettre à jour les bases de données clients (CRM),
Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.
Etre capable d'orienter le client vers les services compétents en interne afin de répondre à ses besoins
Un parcours d'intégration vous sera dispensé afin de vous accompagner dans votre prise de fonction mais également dans la découverte et la maitrise de nos outils digitaux.
Maintenant, parlons de vous...
De formation de minimum Bac+2 en assistanat (BTS Assistant de Gestion, BTS Assistant Manager...), vous bénéficiez d'une expérience en cabinet comptable ou en entreprise d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous avez un fort attrait pour l'informatique et le sens du service client.
Votre aisance relationnelle et votre orthographe irréprochable donnent une image positive du Groupe.
Votre bienveillance et votre sens de l'accueil véhiculent les valeurs du cabinet.
Votre sens de l'organisation et de l'initiative, votre facilité d'adaptation aux outils informatiques et votre capacité à entraîner l'adhésion vous permettent d'être efficace dans ce poste polyvalent.
Qui sommes-nous ?
Avec un réseau de 7 300 collaborateurs et plus de 280 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l'expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME.
Rejoignez-nous pour entreprendre l'avenir !
Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d'équipe s'exprime au quotidien.
Soyez fier(re) d'être acteur(rice) d'un avenir meilleur !
Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Bon à savoir : Notre agence dispose d'un parking privé. A proximité : accès autoroute, restaurants, lignes de bus vers le centre-ville...