Assistant.e adv (h/f)

Lumeen en quelques mots

Fondée en 2019, Lumeen développe un dispositif médical de réalité virtuelle permettant aux soignants d'offrir aux patients et résidents des expériences immersives apaisantes.

Solution clé en main, elle comprend le matériel, un logiciel simple d'utilisation et plus de 150 contenus dédiés au bien-être (réduction de l'anxiété, de la douleur, stimulation de la mémoire.).

Adoptée par plus de 900 établissements (CHU, Croix-Rouge, UNICANCER.), Lumeen est une entreprise indépendante, auto-financée, portée par une équipe engagée d'une vingtaine de personnes.

Descriptif du poste

En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement et la fiabilité des opérations d'administration des ventes chez Lumeen. Véritable soutien opérationnel de l'équipe, vous êtes en charge de la facturation, du suivi des contrats et impayés. Basé(e) à Lyon Debourg, vous travaillez en étroite collaboration avec Sophie, Responsable Administrative et Financière, et les équipes commerciales, customer care et logistique.

Vos missions principales :

Administration des ventes :
- Émission des factures clients
- Assurer le suivi des impayés et effectuer les relances clients
- Gérer les demandes clients liées aux contrats et à la facturation
- Coordonner les fins de contrats (suivi, anticipation, facturation associée)
- Suivre les contrats et commandes dans le CRM ou ERP
- Assurer la qualité des données clients dans les outils
- Préparer des rapports réguliers sur la facturation et les impayés.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV confirmé(e), avec au moins 2 ans d'expérience en administration des ventes, idéalement dans les secteurs de la santé, du médico-social ou des medtech.

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à appliquer des process administratifs exigeants (facturation, suivi des contrats, relances d'impayés) avec fiabilité et précision. Vous maîtrisez les outils ERP (Salesforce idéalement) et les outils de facturation, et savez structurer votre travail tout en priorisant efficacement vos tâches.

À l'aise dans la gestion de dossiers variés, vous savez anticiper les échéances clés (renouvellements, fins de contrat) et gérer des situations parfois sensibles avec professionnalisme. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec clarté et diplomatie, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes.

Vous avez à cœur de garantir une expérience client fluide et fiable, notamment sur les sujets liés à la facturation et au suivi contractuel. Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à garder le contrôle même dans les périodes chargées font de vous un véritable pilier opérationnel.

Proactif(ve) et autonome, vous avez envie de rejoindre une petite équipe et avoir des missions variées, où votre sens de l'initiative et du collectif ainsi que votre adaptabilité et votre polyvalence seront valorisés.

Conditions de l'offre

Type de contrat : CDI en temps partiel (de 50% à 80%)
Début du contrat : dès que possible
Poste basé à Lyon Debourg, avec télétravail partiel possible
Rémunération : entre 27 000 € et 32 000 € brut annuel équivalent temps plein selon le profil, proratisée en fonction du temps de travail (50% à 80%)
Tickets restaurant
Évènements d'équipe réguliers !