Chef bureau contentieux instruction reclamations

Informations générales Organisme de rattachement Service du commissariat des armées (SCA) Référence DEF_21-00055295 Date de début de diffusion 18/03/2026 Date de parution 19/03/2026 Date de fin de diffusion 12/08/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Gestion budgétaire et financière - Chargée / Chargé de prestations financières Statut du poste Vacant Intitulé du poste CHEF BUREAU CONTENTIEUX INSTRUCTION RECLAMATIONS Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Le Ministère des Armées (MINARM) a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du Service du Commissariat des Armées (SCA), le Centre Interarmées du soutien à la Mobilité (CIMob) est l'opérateur ministériel unique de gestion des déplacements temporaires, des changements de résidence et de l'achat de billetterie en prise en charge directe pour les militaires et les civils du MINARM. Le CIMob est l'opérateur unique du ministère chargé de gérer les déplacements temporaires et les changements de résidence pour tout le personnel. Il organise les voyages aériens commerciaux pour les militaires en mission, mutés outre-mer ou à l'étranger. De plus, il supervise les correspondants mobilité dans les établissements du ministère, gère leur formation, traite les contentieux et les réclamations, et assure l'évolution des systèmes d'information de la filière. Affecté au sein du bureau contentieux instruction réclamations, sur la portion centrale brestoise du CIMob, vous : • supervisez l’instruction des dossiers nécessitant une nouvelle analyse réglementaire en réponse à des demandes des administrés, des services du ministère des armées ou de la DDFIP du Finistère (réclamations, contestations de trop-perçus, demandes de révision de droits, fiches navettes, etc.). • êtes garant des droits des administrés. A ce titre, vous mettez à profit vos capacités d’analyse et de synthèse pour valider les réponses juridiques proposées par les agents du bureau. Description du poste - Déterminer les priorités de traitement et gérer la répartition des tâches selon la charge de travail. - Valider et superviser les propositions de réponses réglementaires. - Alimenter et mettre à jour les indicateurs et tableaux de suivi nécessaires à la traçabilité des dossiers spécifiques et au pilotage de l’activité. - Être force de proposition en termes de procédures et contribuer à leur rédaction dans un souci constant de l’amélioration du service rendu. - Participer aux groupes de travail visant à l’amélioration du traitement des dossiers (réglementation, pratiques, système d’information). - Contribuer à la formation des agents du bureau. - Proposer et élaborer des comptes rendus périodiques d’activités du bureau. Conditions particulières d'exercice - Travail en open space. - Horaires variables. Semaine de 38 heures par semaine sur 5 jours. Descriptif du profil recherché Vous avez déjà une expérience dans le management d'équipe et une expérience dans la gestion des frais de déplacement est également souhaitée. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires NBI : 10 points Le Ministère des armées est labellisé « diversité » et « égalité professionnelle » entre les femmes et les hommes. Le Ministère des armées est « handi-accueillant ». Établissement situé dans une enceinte militaire (Base navale de Brest) disposant d’un parking gratuit. Bus et tram à proximité. Centre de restauration à l’intérieur de la base navale de Brest (durée 5 min en bus). Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr Télétravail possible Oui Management Oui Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Finistère (29) Géolocalisation du poste BASE NAVALE - ROUTE DE LA CORNICHE 29200 BREST Lieu d'affectation (sans géolocalisation) BASE NAVALE - ROUTE DE LA CORNICHE 29200 BREST Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Compétences attendues - UTILISATION DE LA CORRESPONDANCE ADMINISTRATIVE - UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE - PROACTIVITE ET FORCE DE PROPOSITION - REACTIVITE - AUTONOMIE - RIGUEUR - SYNTHESE DES INFORMATIONS - MANAGEMENT - ANALYSE - CONNAISSANCE DES PRINCIPES ET REGLES LIES AUX CHANGEMENTS DE RESIDENCE ET AUX FRAIS DE DEPLACEMENT NECESSAIRES A LA BONNE EXECUTION FINANCIERE Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/07/2025 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) anthony.hydrio@intradef.gouv.fr Contact 1 guylaine.le_dreau@intradef.gouv.fr Contact 2 anthony.hydrio@intradef.gouv.fr