Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois qui vous prépare à ce métier.
En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.
Vos missions principales sont les suivantes :
La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF
Horaires :
Vos horaires sont adaptées en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.
A terme, vous travaillerez en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
Vous serez assermenté et agréé.
La formation Titre professionnel spécialité chef de bord est une formation spécifique SNCF qui débutera en Octobre 2025.
Formation théorique en centre de formation SNCF
Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Dijon
À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.
La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois qui vous prépare à ce métier.
En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.
Vos missions principales sont les suivantes :
La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF
Horaires :
Vos horaires sont adaptées en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.
A terme, vous travaillerez en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
Vous serez assermenté et agréé.
La formation Titre professionnel spécialité chef de bord est une formation spécifique SNCF qui débutera en Octobre 2025.
Formation théorique en centre de formation SNCF
Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Dijon
À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.
Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)
Personne inscrite à Pôle emploi et / ou en reconversion professionnelle
Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation commerciale ou de la logistique est un plus.
La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.
Les compétences et qualités :
Rigueur
Réactivité
Sens du service
Aisance relationnelle
Respect des procédures
Esprit d'initiative
Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.
Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?
Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client
Rétribution et avantages
Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur https : / / www.alternance.emploi.gouv.fr / accueil
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
Des jours de congés.
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF : pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
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Professionnalisation • Dijon, COTE D'OR (21), Bourgogne-Franche-Comté
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