L'histoire de Novoceram commence en 1863 à Saint-Vallier-sur-Rhône (26).
Avec ses 4 millions de m² de production annuelle, plus de 50 M€ de chiffres d'affaires, 120.000 m² de surface et 200 employés, la société est aujourd'hui un des plus importants producteurs français du secteur céramique. Novoceram se distingue par ses choix écologiques ambitieux et concrets, par son système logistique innovant et par son sens inné du design qu'elle exprime dans ses collections céramiques ainsi que lors des grands évènements qu'elle organise pour véhiculer ses valeurs.
Novoceram réalise des solutions pour les revêtements de sol et de mur en matériaux céramiques, durables et sûrs. Conçus pour exprimer le style français, les produits Novoceram sont fabriqués principalement en France et réalisés avec les meilleures technologies disponibles, dans le respect de l'environnement et des personnes. Novoceram est également mobilisée pour le développement social et économique du territoire.
A travers une collaboration dense et réactive, Novoceram travaille avec ses partenaires commerciaux, les architectes et les professionnels de la construction en leur fournissant des opportunités de vente concrètes tout en les accompagnant dans leurs problématiques d'avant et après-vente. Vous aimez être en contact avec les clients et contribuer à la qualité du service commercial ?
Cette alternance est l'occasion d'apprendre au coeur d'une entreprise reconnue pour son savoir-faire dans la céramique.
Au sein du service commercial de Novoceram, vous participerez à la gestion quotidienne des relations clients France et Export.
Vous travaillerez en lien étroit avec les commerciaux itinérants, la logistique et la comptabilité, dans un environnement où la précision et la communication sont essentielles.
Vos missions consistent à assurer un suivi rigoureux et réactif de la relation client, en veillant à la bonne exécution des commandes et à la satisfaction des interlocuteurs.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Enregistrer les commandes dans le système commercial
- Assurer le suivi des dossiers clients France et Export
- Renseigner et conseiller les clients sur les produits et délais
- Mettre à jour les tarifs et conditions commerciales
- Échanger régulièrement avec les commerciaux terrain pour le suivi des affaires
- Collaborer avec la logistique et la comptabilité pour le traitement des commandes
- Participer à la préparation de documents commerciaux ou statistiques
Ce poste d'alternance vous permettra de développer une vision complète du fonctionnement d'un service commercial et d'acquérir une solide expérience dans la gestion de la relation client.
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