Au sein de la DSIT de notre client Grand compte, la prestation consiste au sein d'une équipe de 7 personnes, à piloter des affaires bureautiques (applications et GPO sur le périmètre poste de travail).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
? Assurer le pilotage opérationnel et budgétaire de l'équipe :
o Participer aux comités de Pilotage et de suivi ;
o Rédiger des devis pour des compléments de prestation ;
o Réaliser le reporting mensuel ;
? Piloter la gestion de la demande et la gestion des incidents ;
? Garantir la qualité des livrables produits ;
? Réaliser les livraisons ;
? Assurer la gestion documentaire de l'équipe
? Garantir la conformité des reporting ;
? Contribuer à l?amélioration continue de la prestation ;
? Assurer un reporting régulier et être l'interlocuteur privilégié de l'équipes ;
? Maintenir le lien avec les parties prenantes
Profil candidat:
Vos compétences techniques :
? Capacité de pilotage
? Gestion de projet
? Méthodologie Agile
Vos qualités :
? Vous avez une expérience réussie d?au moins 5 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte
? Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes
? Capacité à fédérer les équipes et les différents intervenants
? Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau
? Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
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