Chargé de relations clients (export) h/f

Le groupe ELYDAN :

Avec nos équipes et nos partenaires, nous construisons un monde de demain plus durable et vertueux.


Parce que nous construisons les réseaux et les infrastructures des villes du XXIème siècle, nous apportons un soin particulier à la qualité des solutions que nous concevons et proposons.

Ainsi, nous fabriquons des canalisations, tubes et gaines de protection à travers six sites de production et une unité de recyclage en France et en Belgique.


Nous sommes un leader reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, fabriqués avec des matériaux 100% recyclables et respectueux de l'environnement.

Enfin, nos pôles Environnement et Energie connaissent une belle croissance, et chacun de nos 400 collaborateurs est l'acteur de notre transformation et incarne notre projet.


Nous croyons en la force de la diversité et œuvrons pour un environnement sain, ouvert et inclusif, dans lequel chaque singularité est respectée et valorisée.


Rejoignez nous pour changer le monde en mieux, ensemble.


Nous recherchons un(e) chargée(e) de relations Export, qui sera en charge de toute la gestion back-office de nos ventes à l'international.

Vous aurez un rôle clé dans la phase de précommandes jusqu'aux phases de paiement et service après-vente, en coordonnant toutes les étapes intermédiaires.

Vous serez le relais entre les équipes terrains et les services supports.

Vous travaillerez en étroite relation avec le client, les services internes, les différentes prestataires pour coordonner l'administration des commandes, leurs comptabilités, les productions et les livraisons.

Vos principales missions seront de :

* Anticiper et prendre en compte les besoins clients
* Ouvrir les comptes clients, commander les enquêtes de solvabilité
* Adapter nos réponses et nos process à toutes les spécificités et exigences des ventes export (tant sur les plans techniques, logistiques, qu’administratifs)
* Editer, obtenir puis fournir toute la documentation administrative et règlementaire nécessaire (certification, facturation, EUR1, bill of lading, documents douanier…)
* Générer des offres commerciales pour certains comptes clients
* Assurer le suivi au quotidien du carnet de commandes
* Traiter les réclamations clients en coordonnant en interne
* Prendre en charge la chaine documentaire (EUR1, SEAWAYBILL, etc…).
* Traiter les insatisfactions clients.


·Vous avez une formation commerciale (Bac +2 minimum) ou une expérience dans le commerce à l'international.

·Vous savez travaillez en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.

·Vous êtes efficace et capable de gérer les spécificités en vous adaptant.

·Vous connaissez les normes et les procédures d'envoi de marchandises à l'export (incoterms, douanes...).

·Vous maitrisez l'anglais (oral et écrit), l'espagnol ou d'autres langues seraient un plus.