Directeur technique tp h/f

Basileo'RH est une entreprise de conseil en ressources humaines spécialisée dans l'accompagnement des organisations et des particuliers en Occitanie.

Implantée au coeur du Tarn et de la Haute-Garonne, de Toulouse à Albi en passant par Montauban, Basileo'RH propose des prestations sur mesure en conseil RH, recrutement et bilans de compétences.

Sa mission : aider les entreprises à structurer et optimiser leur gestion des ressources humaines tout en permettant aux individus de construire des parcours professionnels cohérents et motivants.

Dans le cadre d'un renforcement de son organisation SAV et technique, une entreprise spécialisée dans la location, la vente et le service après-vente de matériels de travaux publics recherche son futur Directeur Technique TP.

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'activité technique et SAV, avec pour objectif de structurer l'organisation, optimiser les interventions et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Le poste est basé en présentiel avec des déplacements ponctuels sur différents sites.

Vos missions principales

Management et organisation technique

- Encadrer et animer les équipes techniques atelier et itinérantes
- Organiser et coordonner les interventions atelier et terrain
- Structurer les méthodes de travail et les priorités opérationnelles
- Assurer le suivi des plannings, congés et ressources techniques
- Accompagner la montée en compétences des techniciens

Pilotage du SAV

- Superviser les ordres de réparation et garantir leur bon traitement
- Réduire les délais d'immobilisation des machines
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV
- Mettre en place des outils de suivi et de communication efficaces
- Garantir une communication proactive avec les clients

Gestion technique et financière

- Superviser les diagnostics complexes sur engins TP
- Valider les devis et commandes de pièces avant engagement
- Gérer les garanties constructeurs et contrats d'entretien
- Contrôler les coûts d'intervention et suivre les indicateurs d'activité
- Assurer le suivi des pannes significatives et les remontées à la direction

Relation client

- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Gérer les situations sensibles et les réclamations
- Participer à la fidélisation des clients stratégiques
- Être un interlocuteur technique crédible et réactif

Qualité et structuration

- Formaliser et améliorer les processus atelier et SAV
- Développer une culture du suivi et du reporting
- Contrôler la qualité des livraisons de matériels neufs et d'occasion
- Participer à la structuration globale du service technique