Votre objectif est de participer au développement, à l'équipement et à la fidélisation d'un portefeuille de TPE, professions libérales, artisans et PME (taille de parcs inférieure à 15 voitures) pour leurs besoins en Location Longue Durée (LLD) et gestion de flotte automobile.
Missions principales :
* Appui au développement et au suivi commercial :
* Contribuer au suivi des clients pour les fidéliser
* Répondre à leurs demandes, élaborer l'offre commerciale
* Faire signer les bons de commande (closing) et les contrats de location
* Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients
* Gestion de la relation client et reporting :
* Assurer un suivi régulier des clients
* Être l'interlocuteur principal sur : renouvellements, avenants, évolutions de parc
* Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service
* Renseigner en permanence le fichier clients (logiciel CRM)
* Effectuer un reporting régulier de l'activité commerciale
* Coordination interne :
* Travailler en binôme avec le commercial
* Coordonner avec le back-office pour le suivi des commandes et contrats
* Veiller à la bonne transmission des informations clients
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