Mission Principale : Le(a) conseiller(ère) clientèle jour un rôle clé dans la relation client et contribue à la
fidélisation et à la croissance de I'entreprise.
Vos missions consisteront :
Relation client :
. Prendre en charge la réception des communications des clients finaux quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail..)
. Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée au client
. Respecter les procédures qualités définies par le donneur d'ordres
. Connaitre parfaitement les produits / services proposés à sa clientèle par le donneur d'ordres
. Participer à l'atteinte des objectif s individuels et collectifs, tant que le plan quantitatif que qualitatif
. 0érer des appels de clients mécontents
. Prendre congé
. Adhérer aux valeurs de l'entreprise
. Respecter les règles de vivre ensemble ainsi que les différentes chartes de l'entreprise
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