Rattaché(e) à l'Administrateur CRM Salesforce à l'agence de Courbevoie vous aurez en charge : Formation et Support aux utilisateurs : - Traiter les demandes des utilisateurs de niveau 1 : analyse des demandes, assistance à l'utilisation du CRM, rappel et partage des bonnes pratiques, etc. - Animer le Club CRM : participation aux réunions bimensuelles, suivi et pilotage des actions, etc. Gestion de projets CRM et paramétrage : - Recueillir, analyser, prioriser et traiter les évolutions de l'outil Salesforce - Analyser les impacts sur l'intégralité du SI OCEA - Réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions - Rédiger les procédures de saisie et les supports de communication - Assurer le paramétrage de niveau 1 de l'outil - Réalisation de rapports/TDB de suivi de l'activité commerciale et de la qualité de la donnée. Groupe OCEA est une société dynamique, innovante, conviviale où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont présents au quotidien. Elle vous propose : Un Groupe, 3 expertises sur un marché porteur - Un accord RSE et un Accord Télétravail - Un parcours d'intégration - Un environnement de travail passionnant et stimulant - Un plan de développement individualisé avec la possibilité d'évoluer en interne - Un Comité Social et Économique - Une carte tickets restaurant - Une mutuelle familiale et une surcomplémentaire santé - Une prise en charge des frais de transport public à hauteur de 90%.
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