Pionnier français de lexpérience client, Armatis accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises et institutions dans loptimisation du parcours client et lexternalisation des processus métier, en France comme à linternational. Engagé dans la création de valeur, la satisfaction client et linnovation technologique, le groupe propose des solutions sur mesure et sappuie sur un écosystème alliant humains, technologie et data.
Armatis intervient dans des secteurs variés tels que la banque, lassurance, lénergie, le retail ou encore les services publics. Avec 8 collaborateurs répartis sur 24 sites dans 6 pays (France, Portugal, Tunisie, Pologne, Bulgarie, Madagascar), le groupe accompagne plus de clients et affiche un chiffre daffaires de M.
Poste : Responsable IT Poste de Travail & Lead déquipe
Localisation : Poste à pourvoir en France mobilité à prévoir sur les pays du périmètre
Rattachement hiérarchique : Directeur Technique et Sécurité
Encadrement : Équipe denviron 20 collaborateurs (coordinateurs, administrateurs & techniciens) répartie sur 4 pays
Type de contrat : CDI
Rémunération : 48ke
Rattaché(e) au Directeur Technique et Sécurité, vous êtes le référent du Groupe sur les enjeux liés au poste de travail et au Digital Workplace. Dans un contexte de transformation et dinternationalisation, vous mettez votre expertise des environnements Windows, du Modern Management et de lautomatisation au service de la performance, de la sécurité et de lévolution des environnements utilisateurs pour plusieurs milliers de devices répartis sur plusieurs pays. Vous intervenez également en tant que manager dune équipe internationale dune vingtaine de collaborateurs, avec pour objectif de garantir un haut niveau de qualité de service et daccompagner la transformation des environnements de travail du Groupe.
Vos principales missions
1. Architecture & Ingénierie du poste de travail
Vous concevez et faites évoluer les environnements postes de travail du Groupe en assurant la maintenance du Master Windows 11, la définition des standards techniques (Golden Image, drivers, BIOS/UEFI, modèles supportés) ainsi que la standardisation du socle OS sur lensemble des pays. Vous contribuez également aux sujets de virtualisation (VDI, RDS).
2. Orchestration & Automatisation
Vous pilotez lindustrialisation des déploiements et ladministration du parc à travers les solutions BMC Numara (ou équivalent), Microsoft Intune / Endpoint Manager et SCCM/MECM. Vous développez les mécanismes dautomatisation (packaging, intégration, post-installation, remédiation) et garantissez le maintien en conditions opérationnelles via les politiques de conformité, les remédiations automatiques et le reporting.
3. Packaging applicatif & gestion du catalogue
Vous assurez le packaging applicatif (Semaphore UI, MSI, MST, PowerShell, App-V, Win32App), la gestion du catalogue applicatif et du cycle de vie des applications, ainsi que la mise en œuvre
4. Sécurité & Conformité
Vous mettez en œuvre les politiques de sécurité des environnements utilisateurs (hardening Windows 11, BitLocker, TPM, Microsoft Defender, Palo Alto Cortex, WDAC, AppLocker) et contribuez aux audits ISO et PCI DSS. Vous veillez également à la gestion des vulnérabilités, du patch management et au maintien de la conformité du parc.
5. Expertise Support N3 & accompagnement
En tant quexpert du poste de travail, vous apportez votre support aux équipes Helpdesk et aux techniciens de proximité sur les incidents complexes (BSOD, drivers, MDM, GPO/Intune, réseau). Vous participez également à la définition de la roadmap Device Management & Modern Workplace, en lien avec la gestion de la flotte mobile du Groupe.
6. Management & pilotage de léquipe
Vous encadrez et accompagnez une équipe dune vingtaine de collaborateurs (administrateurs systèmes et techniciens) répartis sur quatre pays. Vous pilotez lactivité et la performance de léquipe à travers les indicateurs de qualité de service (SLA, conformité du parc), développez les compétences des collaborateurs et favorisez la coopération avec les équipes Support, Réseau, Sécurité et Production dans un environnement international et multiculturel.
Votre profil
Issu(e) dune formation supérieure en informatique, vous justifiez dune expérience confirmée dans lingénierie du poste de travail à grande échelle et avez idéalement déjà encadré des équipes techniques dans des environnements multi-sites ou internationaux.
Vous disposez notamment :
Dune solide expertise des environnements Windows et du Modern Management (Windows 11, Intune / Endpoint Manager, Autopilot, SCCM/MECM, Active Directory, Entra ID) ;
Dune forte appétence pour lindustrialisation et lautomatisation, avec une bonne maîtrise de PowerShell et du packaging applicatif ;
De bonnes connaissances en cybersécurité et conformité (hardening, patch management, Microsoft Defender, Palo Alto Cortex, chiffrement, gestion des vulnérabilités) ;
Dune expérience du management déquipes techniques et du pilotage dactivité dans un environnement distribué et multiculturel ;
Dun leadership reconnu, dun sens du service et dune capacité à travailler en transverse avec les équipes Support, Réseau, Sécurité et Production ;
Dune forte orientation qualité de service et amélioration continue, ainsi que dun anglais professionnel vous permettant dévoluer dans un contexte international.
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