Chargé(e) relations clients h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Si vous recherchez un mission d'interim de longue durée en tant que Chargé(e) relations clients H/F.
Nous avons cela pour vous.
🎯 Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe Relation Client, vous êtes le premier point de contact du réseau pour garantir une prise en charge optimale des demandes et contribuer à la satisfaction client.
Vos missions principales incluent :

* Traitement des demandes clients : réclamations, commandes, retours, tickets HTL
* Assistance et conseil auprès du réseau sur les processus logistiques (commandes, retours, anomalies)
* Contribution au respect du parcours client et aux standards qualité en place
* Application des actions d'amélioration continue définies au sein du service (QRQC)
* Collaboration quotidienne avec l'équipe Relation Client niveau 2 pour les sujets transverses

💼 Ce que nous offrons
* Une immersion dans le secteur automobile au sein d'une équipe dynamique.
* Un rôle clé dans la satisfaction client du réseau.
* Une mission renouvelable selon performance et besoins du service.

Si vous correspondez au profil et que vous êtes intéressé n'hésitez pas à postuler. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.


Votre profil

💼 Profil recherché

* BAC+2/3 en logistique, commerce, relation client ou équivalent.
* 1 an d'expérience minimum en relation client (idéalement en environnement logistique ou supply chain).
* Sens du service, adaptabilité, rigueur et excellent relationnel
* Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation d'outils de gestion (ERP, gestion des réclamations)



A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !