TAG Heuer, l’avant-garde horlogère suisse depuis 1860. TAG Heuer repousse toujours plus loin les limites pour inventer d’incroyables montres et chronographes pour ceux qui aiment défier les conventions. Ce savoir-faire technique a été mis très tôt au service de la maitrise du temps avec une extrême précision. Les partenariats tissés de longue date avec de nombreux champions, des artistes et des ambassadeurs charismatiques en général, dont écho au travail en équipe et au goût du challenge.
La Maison MAIER est à la recherche d’un(e) :
CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE TAG HEUER (F/H) – CDI – LYON 2ème
UN CONSEILLER DE VENTE TAG HEUER EST…
…UN VENDEUR ORIENTÉ PERFORMANCE QUI VISE CONSTAMMENT L’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE VENTE PAR DES TECHNIQUES DE VENTE ET LA COLLABORATION
/ Joue un rôle central sur la surface de vente, contribuant à l’augmentation du chiffre d’affaires de la boutique et à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs, en garantissant l’excellence de l’expérience client
/ Soutient et accompagne ses collègues au sein de la boutique
/ Intègre la dimension omnicanale dans sa démarche pour offrir la meilleure expérience possible à chaque client (prise en compte de tous les points de contact clients)
/ Propose des idées innovantes pour développer les ventes (merchandising, événements, mix produits…)
…UN SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT CLIENT QUI CRÉE DES RELATIONS DURABLES ET PERSONNALISÉES
/ Incarne l’ADN de la marque TAG Heuer et agit en tant qu’Ambassadeur passionné, en boutique comme lors d’événements extérieurs
/ Atteint ses objectifs individuels de clienteling (nombre de prises de contact, rendez-vous, ventes issues de rendez-vous…), en utilisant tous les outils mis à disposition
/ Assure une collecte qualitative des données clients et exploite ces informations pour entretenir une relation personnalisée et fidéliser la clientèle
/ Communique l’histoire, les valeurs et la technicité des produits pour instaurer la confiance et bâtir une relation de long terme
…UN CONTRIBUTEUR ACTIF À L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE ET AU RESPECT DES PROCESSUS
/ Coordonne le service après-vente en lien avec le service SAV jusqu’au retour du produit au client
/ Applique rigoureusement toutes les consignes relatives à la présentation, au comportement et à la mise en valeur des produits
/ Contribue à un environnement de travail positif, inclusif et solidaire
/ Veille à la bonne tenue de la boutique et au respect des politiques de contrôle interne
COMPÉTENCES TECHNIQUES (HARD SKILLS)
* Expérience confirmée dans le secteur du luxe (minimum 2 ans), idéalement en horlogerie et/ou joaillerie
* Connaissance et passion pour les montres, les tendances lifestyle et les nouvelles technologies
* Maîtrise du français et de l’anglais ;
la connaissance d’une troisième langue est un atout
* Compétences en vente : découverte client, argumentation, storytelling, vente additionnelle, gestion des objections, conclusion de la vente…
* Compréhension des KPIs de vente : trafic, taux de transformation, volume et valeur des ventes, mix produits…
* Maîtrise des outils digitaux et de clienteling
* Connaissance de l’histoire, de l’ADN et des collections de la marque
COMPÉTENCES PERSONNES (SOFT SKILLS)
* Sens du client, orienté recrutement et fidélisation, avec une volonté de bâtir des relations durables
* Esprit ouvert, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
* Dynamique, motivé, orienté action et résultats
* Autonome, efficace dans un environnement exigeant et en évolution rapide
* Flexible, capable d’apporter des idées et des solutions nouvelles
* Esprit d’équipe, intégrité et transparence
* Capacité à représenter la Maison en toutes circonstances, excellente présentation
Envoi du CV et Lettre de motivation : z.occuly@maier.fr
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