Gestionnaire en assurance

Gestionnaire en Assurance - Prestations Décès, Rachat, Liquidation - Assurance/Mutuelle Lyon 3ème - Poste à pourvoir en CDI dès que possible Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre service Gestion, pilier essentiel de la relation avec nos adhérents. Rejoindre MER en tant que Gestionnaire Prestations, c'est contribuer activement à la qualité de service offerte aux adhérents. Un rôle clé alliant expertise technique, rigueur réglementaire et dimension humaine, au sein d'une structure à taille humaine où la qualité des services guide l'action. ️ Missions - Gestion des prestations Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, répartis sur deux pôles : - Le pôle Contrats, en charge de la gestion de la vie du contrat - Le pôle Prestations, dédié aux événements majeurs des contrats Vous serez affecté(e) au Pôle Prestations et interviendrez principalement pour : - Instruire et traiter les dossiers de prestations : décès, rachats, liquidations et paiements, et autres événements de vie du contrat - Analyser les aspects juridiques, fiscaux et réglementaires des dossiers, dans le respect des procédures et délais en vigueur - Echanger avec les ayants droit, notaires, assureurs et partenaires externes - Garantir la conformité des actes de gestion, la fiabilité des données et le bon dénouement des dossiers, en coordination avec le Pôle Conformité - Participer à l'amélioration continue des processus, avec l'appui de votre référente technique - Accompagner les adhérents et bénéficiaires avec écoute, pédagogie et empathie, dans des situations parfois sensibles (décès, liquidation) - Apporter un conseil de premier niveau sur les solutions MER, avec, si pertinent, orienter vers des produits adaptés (ex. assurance vie, épargne) Lors de votre intégration, vous êtes formé(e) aux produits MER et accompagné(e) dans votre montée en compétences, dans un cadre collaboratif et bienveillant. Process de recrutement - Préqualification téléphonique - Entretien RH (visio) - Entretien opérationnel (physique)