Senior business analyst- marketing

Mission purpose

Au sein d’une équipe projet fonctionnant en mode collaboratif et Agile, le Senior Business Analyst agit comme interface entre les équipes métiers, data et développement. Il a pour objectif de recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels, de garantir la bonne compréhension des flux de données et des règles de gestion, et de contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils. Le poste requiert une réelle aisance sur les sujets backend, notamment pour comprendre les flux applicatifs, analyser les traitements, investiguer les anomalies et dialoguer efficacement avec les équipes techniques.

Key activities/responsibilities to be performed

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.
• Cartographier et analyser les flux de données et les traitements backend de bout en bout.
• Rédiger les user stories, spécifications technico-fonctionnelles et critères d’acceptation.
• Réaliser des analyses fonctionnelles et techniques sur les traitements backend, les API, les échanges inter-applicatifs et les données.
• Investiguer les anomalies, identifier les causes racines et proposer des actions correctives.
• Évaluer la valeur métier des tickets remontés et contribuer à leur priorisation.
• Collaborer étroitement avec les développeurs, architectes, équipes data et parties prenantes métier.
• Participer aux phases de recette, de validation fonctionnelle et d’amélioration continue.

Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.

Domaines d'expertise:

Cyclad intervient dans plusieurs domaines stratégiques :

• Externalisation des processus métiers (BPO) : Gestion des fonctions non stratégiques des entreprises (service client, support technique, etc.).
• Recrutement IT et services RH : Recherche, sélection et gestion de talents, notamment dans le secteur informatique et technologique.
• Gestion de projets technologiques : Mise en place et supervision de projets IT, intégration de systèmes et développement de logiciels.
• Support informatique : Assistance technique et maintenance, gestion des infrastructures IT.

Valeurs de l’entreprise:

Cyclad place l’humain au cœur de ses activités. Ses valeurs clés incluent :

• L’excellence : Offrir des services de haute qualité, adaptés aux besoins des clients.
• L’innovation : Intégrer les dernières technologies pour répondre aux défis numériques.
• La flexibilité : Proposer des solutions personnalisées pour chaque client.
• L’engagement : Soutenir les entreprises à chaque étape de leur croissance.

Présence internationale: 

Cyclad est présente dans plusieurs pays d'Europe, d'Afrique et d'Asie, avec des bureaux en France, en Pologne, au Maroc, et ailleurs. Cette présence mondiale permet de répondre aux besoins de clients locaux et internationaux, avec une connaissance approfondie des marchés locaux.