NARS recherche son nouveau Senior Manager Artistry et Formation Retail EMEA au service de la vision de la marque NARS. Ce poste est stratégique pour façonner l'avenir de nos ambitions en matière d’Artistry, de formation et de retail, tout en garantissant l'alignement avec le Global et en répondant aux besoins spécifiques des marchés EMEA.
* Sous la responsabilité hiérarchique de : Directeur de marque EMEA, Marques US
* Management : Oui, x1 Manager Artistry et Education
* Lieu de travail : Paris 75008
Leadership stratégique
* Développer les stratégies Retail & Education pour la région : adapter et diffuser les stratégies et projets formation et retail provenant du Global afin d’accompagner le développement de nos artistes, améliorer la performance retail et atteindre les objectifs de vente et de service.
* Collaboration avec les équipes Globale et locales : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Education & Artistry Globale et les marchés EMEA pour garantir une mise en œuvre performante des guidelines et des standards de la marque dans la région.
* Remonter au Global les retours d'expérience de la région et des marchés sur les tendances maquillage et consommateurs pour s’assurer que les besoins spécifiques de l’EMEA soient pris en considération par les équipes Globales.
* Accompagner la montée en compétence des marchés locaux en retail excellence et dans les techniques Artistry / Artistiques.
Artistry et Éducation
* Créer des programmes de formation : Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation sur mesure pour améliorer les compétences artistiques, la connaissance des produits et les techniques de vente.
* Cohérence et qualité :
Assurer la cohérence des programmes, des outils et des messages diffusés dans les pays, en remontant les besoins spécifiques de la région au Département Global Education, tout en étant force de propositions d’amélioration.
* Digital / e-learning : Diriger, encadrer et promouvoir l’implémentation régionale et la participation aux sessions NARS Digital Education, pour assurer aux artistes une immersion et une montée en compétence dans les techniques de vente et d’Artistry.
* Certification : En partenariat avec le manager Artistry et Education EMEA, superviser la certification des artistes EMEA afin d'assurer une formation continue et une montée en compétences de leurs techniques.
* Réseaux sociaux : dans le respect des directives de la marque, développer les compétences des artistes pour créer du contenu artistique personnalisé de qualité.
* En collaboration avec le Global, développer les outils au service de l’excellence retail et des compétences de vente, en adaptant le contenu à l’environnement retail et à la typologie des BC / artistes : depuis les meilleurs Free Standing Store (FSSS) jusqu’aux portes open sell.
Retail Management : Accompagner le développement et le suivi des indicateurs clés de performance retail dans les grands magasins flagship et les boutiques indépendantes, grâce à la mise en œuvre de programmes dédiés aux managers de point de vente et aux BC / artistes (indicateurs clés de performance spécifiques tels que l’AUS / IPT, la gestion et le coaching d’équipe, etc.).
* Techniques de vente : Développer et affiner les techniques de vente et les stratégies de fidélisation client pour optimiser la productivité des artistes et améliorer l’expérience client.
* BC multi-marques : Développer des techniques de vente pertinentes pour cette cible évoluant dans un environnement open-sell.
* Social : Développer les compétences des artistes en Social Commerce, en ligne avec les directives de la marque.
* Piloter les indicateurs clés de performance :
Gérer les programmes axés sur les ventes, le service et l’Artistry, tels que la certification des artistes NARS et les visites mystères, afin de mesurer et d’améliorer la performance des équipes.
* Stratégies retail : Collaborer avec les formateurs nationaux pour définir et mettre en œuvre les stratégies de vente retail conformément aux objectifs de la marque.
* Plans d’action en magasin : Élaborer des stratégies avec les formateurs nationaux pour mettre en œuvre en magasin des plans d’action qui soutiennent les évènements et l’atteinte des objectifs.
* Assurer un reporting mensuel de l’exécution et des résultats du département auprès de la région et du Global.
Gestion de programme
* Implémentation EMEA : Superviser la mise en œuvre des ateliers d’intégration et immersion à la marque, saisonniers et Artistry, en veillant à ce que les artistes nouvellement embauchés soient rapidement formés aux techniques artistiques de la marque et aux compétences de vente.
* Feedback et amélioration : Fournir un feedback complet aux formateurs marchés, améliorant ainsi leurs compétences en matière de présentation et de communication grâce au coaching lors des sessions de formation.
Développement d’équipe
* Encadrer les formateurs nationaux : Piloter le développement et la formation des formateurs marchés, en garantissant des attentes élevées en matière de talent artistique, de retail management et de service.
* Visites marchés : Voyager dans toute l’Europe pour assister à des séminaires, évaluer l’impact et renforcer l’efficacité des formations.
* Expérience probante dans le secteur de la beauté, notamment dans le secteur du maquillage.
* Compétences artistiques / Artistry avéréesqui participent à élever la représentation de la marque et l’engagement client.
* Leadership de formation et de vente : Expérience de gestion en tant que formateur, avec une capacité avérée à diriger des équipes de vente et à accompagner la performance dans les grands magasins et les boutiques.
* Sens stratégique du terrain : Leader fort, flexible et capable de fonctionner dans un environnement de vente dynamique, développant des stratégies innovantes pour optimiser les ventes et l'expérience client.
* Compétences en coaching et communication : Solides compétences en coaching, formation, leadership et communication.
* Expertise en développement de programmes : Expérience en développement de programmes et en conception pédagogique, axée sur l’intégration de stratégies de vente au détail et l’amélioration des techniques de vente.
* Formation en salle et en magasin : Expérience spécifique en séminaires de formation en salle, complétée par du coaching en magasin et des formations en gestion de la vente au détail.
* Flexibilité en matière de déplacements : Capacité à voyager jusqu’à 40% dans la région EMEA pour soutenir les initiatives de formation et de retail.
* Compétences techniques : Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) pour le développement de supports de formation et de rapports.
* Adhésion aux principes Trust8 : Engagement envers les principes de travail «Trust8» du groupe : Voir grand, Prendre des risques, Pratiquer, Collaborer, Être ouvert, Agir avec intégrité, Être responsable, Saluer la réussite.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.