Publiée le 19 juin
Mission du poste
Rattaché à la Direction Générale, vous êtes garant de la performance opérationnelle, de la qualité des projets et de la rentabilité des activités. Vous intervenez sur des projets structurants d'intégration (ERP, CRM, solutions digitales), avec des engagements au forfait et à fort enjeu client. Vos missions :Pilotage des opérations :Superviser l'ensemble des activités de delivery (Build & Run)
Assurer le suivi de la performance : staffing, rentabilité, facturation, plan de charge
Piloter le portefeuille projets (engagements, délais, budgets)
Gestion des projets à engagement (forfait) :Superviser des projets de 300 à 1000 jours/hommes
Anticiper et gérer les dérives (planning, budget, périmètre)
Intervenir en arbitrage sur les projets complexes ou à risque
Garantir la cohérence entre engagements contractuels et delivery réel
Excellence opérationnelle :Structurer et harmoniser les méthodologies de delivery
Mettre sous contrôle les indicateurs clés (marge, RAF, charge, qualité)
Améliorer en continu les processus (avant-vente, cadrage, delivery, run)
Management des équipes :Manager les managers (Directeurs de projet, responsables techniques?)
Superviser indirectement une équipe d'environ 70 consultants
Développer les compétences et structurer les parcours de carrière
Organisation & transverse :Assurer la coordination entre les différentes activités (ERP, CRM, Data/IA?)
Contribuer à la structuration du cross-business et au développement des offres
Participer aux projets stratégiques de transformation
Relation client & gestion du risque :Gérer les situations critiques et escalades client
Assurer un haut niveau de satisfaction et fidélisation
Représenter la direction sur les enjeux opérationnels majeurs
Profil candidat:
Profil recherché :
10 ans d'expérience minimum en intégration ERP / ESN
Expérience confirmée en direction des opérations ou management de BU
Expertise forte en gestion de projets au forfait indispensable
Compétences :
Maîtrise des modèles de delivery (forfait, régie, centre de services)
Solide culture financière (marge, TJM, P&L, RAF)
Excellente compréhension des projets ERP (type Sage, Salesforce ou équivalent)
Capacité à intervenir sur des projets complexes et en situation de crise
Postulez et vous serez mis en relation avec le consultant qui traite cette opportunité.
