DESCRIPTION DU POSTE Rattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes : - Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales : - Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing - Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients - Gérer les escalades - Assurer le suivi des demandes - Participer au déploiement / évolution des infrastructures siège et filiales - Maintenir en condition opérationnelle les postes clients et les serveurs Cloud (mises à jour, sécurité, inventaire) - Administrer les outils Cloud (Azure, Office 365, UBIQUITI) - Créer et mettre à jour les documentations support et la base de connaissance d'incidents - Scripting souhaité
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