Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.
Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !
Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit...) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.
Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Vos missions :
Accompagnement au bon déroulement des projets sur le terrain :
Suivi et accompagnement des opérations terrain
Accueil des clients B2B et B2C, en veillant à offrir une expérience client fluide et de qualité
Préparer les dossiers et gérer les réclamations clients
Assurer un leadership commercial en développant des compétences de fidélisation
Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels
Garantir la bonne organisation et la qualité du service
Développement des projets et suivi des performances :
Contribuer au développement et à la mise en oeuvre des outils digitaux au sein de l'équipe
Suivre les performances commerciales et participer activement à la réalisation du reporting
Collaborer avec les autres services et maisons sur des sujets transversaux
Réaliser une veille concurrentielle afin d'identifier les meilleures pratiques du marché
Liste non exhaustive.
Votre profil :
Vous avez une première expérience dans le domaine des services ou du retail.
Doté(e) d'un esprit curieux et d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites de la satisfaction client une priorité.
Compétences et savoir-faire requis :
Anglais courant indispensable.
La maîtrise du mandarin serait un atout.
Qualités recherchées :
Excellente capacité à communiquer et à offrir un service client irréprochable
Bon sens analytique et capacité à interpréter les performances commerciales
Adaptabilité face à une clientèle internationale et exigeante.
Passion pour l'univers de la mode et du luxe
Goût du challenge et du travail sur le terrain
Esprit d'équipe et collaboration avec les autres services
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