Gestionnaire travaux - dossiers sinistres h/f

Description de la mission
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, gestion de sinistres, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Vous intègrerez notre pôle FMB spécialisée dans la gestion de sinistres habitation en tant que Gestionnaire administratif H/F. Vos misions : - Organiser les prestations de réparation en nature pour nos clients suite à un sinistre habitation - Suivre les chantiers afin de garantir le respect des engagements pris auprès des clients conformément aux normes ISO 9001- version 2015 - Renseigner les clients au téléphone -Gestion des mails - Assurer la gestion courante liée à la facturation, l'achèvement des travaux, la satisfaction clients Horaires: Vous travaillerez du lundi au vendredi en temps plein sur une amplitude horaire pouvant aller de 8h30 à 18h avec 1h de pause déjeuner. Deux postes à pourvoir dès que possible ! Process de recrutement: un premier échange téléphonique puis un second entretien physique afin de faire connaissance avec votre rh et manager .
Profil
Au-delà d'un diplôme, une expérience dans la relation client idéalement acquise dans l'assurance ou dans le secteur de la prestation de service est un atout ! La maitrise des outils informatique est indispensable. La satisfaction client est notre priorité ! Votre aisance téléphonique, réactivité, votre sens de l'organisation et votre rigueur seront des atouts majeurs pour réussir pleinement sur ce poste. Vos avantages: En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez de : D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie - D’un accord de télétravail après PE - Accord RTT D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) - Des chèques CESU - De la prise en charge des frais de transport en commun de 75% minimum ( domicile-travail) ou d’une place de parking sécurisée - D’un accord de participation/intéressement - De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport + cours collectif - Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est) Le collectif au cœur de nos valeurs Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs. Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CC stés assistance/Niveau B
Catégorie emploi
Non cadre
Niveau d'études min. requis
Bac ou équivalent
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans