Collaborateur commercial f/h

Le poste a pourvoir

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !

Notre agence ID Search, recherche pour l'un de ses client, un groupe leader dans la distribution de supports d'impression et de solutions d'emballages, un Collaborateur commercial H/F.

📆 Date de prise de poste : ASAP
🕒 Horaires : Du lundi au vendredi – 37h
💰Rémunération : Selon profil (fixe + variable) + prime sur objectif

Missions :

Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client.
Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client. Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.

Responsabilités :

Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc.
Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins, jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions et de les noter dans le CRM.
Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y compris les ventes croisées et les ventes additionnelles) Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit, logistique et y apporter une solution.


Profil recherché

Profil : BAC+2 Commerce – Expérience requise dans un même type de poste

Compétences commerciales et relations clients
Capacité à traiter efficacement des appels entrants et sortants
Capacité à négocier avec les clients
Capacité à comprendre les actions digitales de l'entreprise et participer à leur promotion auprès des clients
Capacité d'organiser son temps de travail et prioriser ses tâches dans les délais impartis
Capacité à coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédits, etc.)
Capacité de synthèse et de rédaction
Connaissance technique des produits/services Compétences systèmes IT/digital/linguistique.
Maîtrise pack office et outils de téléphonie ,Maîtrise des systèmes type CRM, ERP
Dynamisme et réactivité – Maîtrise de soi – Esprit d'équipe – Gestion des priorités, organisation et rigueur – Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone

Adaptabilité Mobilité : Poste sédentaire, des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir Fonction éligible au télétravail régulier ou occasionnel