Votre rôle
Dans le respect de la règlementation et de la sécurité :
* Vous vérifiez, validez et suivez les demandes de Moyens Informatiques (DMI/100% pratique) faites par les différents acteurs en vous assurant au préalable de la pertinence et de l’adéquation de la demande aux besoins. Vous traitez les Ordres de Travaux du Système d'Information (SI). En cela vous prenez le rôle de RSI (Responsable du Système d'Information) et GESTEL(Gestionnaire Télécoms internes)
* Vous gérez les habilitations aux applications et réalisez les revues trimestrielles des droits/habilitations
* Vous accompagnez les clients internes dans les processus de digitalisation. Pour ex, vous orientez un salarié dans sa recherche de solution en toute autonomie face à une question ou un usage sur un outils ou une application
* Vous créez des demandes (via le process «PONTON») pour les offres sur mesure et par exemple, dans le cadre d’un déménagement, pour la mise en place d’un système de téléphonie sur un plateau d’appel…
* Vous êtes un-e interlocuteur-trice privilégié-e, dans le domaine du SI, en proximité des salariés de votre localité géographique
* Vous veillez à la satisfaction des utilisateurs en étant à leur écoute au quotidien et vous veillez à apporter une réponse à toutes les sollicitations (suivi de bout en bout de la demande)
* Vous gérez la mise à jour de l’annuaire sur votre périmètre
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