Chargé(e) d’accueil et d’animations f/h

L’AGEFO (Association de gestion de foyers) est une association à but non lucratif depuis 1989, qui a pour mission la gestion de résidences pour étudiants, la gestion de logements pour jeunes actifs et de foyers pour personnes âgées autonomes, en Île-de-France. Notre projet reste empreint de l’esprit de nos fondateurs plaçant l’humain, la convivialité, l’accompagnement et la proximité au cœur de la gestion de nos résidences.


Mission générale de l’emploi



Sous l’autorité du Responsable d’Etablissement, le/la Chargé(e) d’Accueil et d’Animations a pour mission d’assurer l’accueil au sein de la résidence, contribuer à l’assistance administrative et participer aux animations qui sont proposées aux résidents.

Ces actions étant conduites avec un objectif de qualité de service et de la relation client, le/la Chargé(e) d’Accueil et d’Animations doit tenir informer le Responsable d’Etablissement de tous les éléments significatifs de l’activité et à participer à la mutualisation des ressources au sein de l’équipe.



En binôme, le/la chargé(e) d'accueil et d'animations à pour attributions principales :



1. Relations avec les résidents

* Effectue l’accueil physique et téléphonique,
* Accueille et oriente les partenaires, fournisseurs et visiteurs,
* Prend en compte et répond aux demandes habituelles des résidents,
* Détecte les résidents ayant besoin d’accompagnement et alerte si besoin,
* Traite les contacts prospects, les qualifie et les transmet au Responsable d’Etablissement ou au(x) Chargé(e)(s) de Clientèle.

2. Gestion administrative

* Gère le courrier entrant et sortant,
* Apporte son appui à l’édition des courriers ou des documents,
* Tient les statistiques sur l’occupation et les mouvements,
* Suit l’activité restauration (élément pour le quittancement, caisse, etc.),
* Tient l’agenda et les prises de rendez-vous du Responsable d’Etablissement,
* Participe à la gestion des dossiers de candidature et des contrats de location,
* Participe aux actions de prospection commerciale (mailing, phoning, etc.),
* Met à jour le fichier des prospects et des prescripteurs,
* Participe au bon fonctionnement général de la résidence.

3. Contribution aux animations

* Propose et suit la planification des animations,
* Gère l’organisation matérielle et logistique,
* Actualise l’affichage et la diffusion des informations auprès des résidents,
* S’assure de la bonne facturation des prestataires,
* Rend compte du contenu et de la participation aux animations,
* Rencontre les résidents (et leur famille) pour découvrir les motivations et les besoins,
* Propose des programmes individualisés pour contribuer aux projets de vie.



Horaires: du lundi au vendredi 10h-18h dont 30 min de pause déjeuner.

Avantages salariaux:

*
o Tickets restaurant
o RTT : 15 jours par an dont 3 imposés par l’employeur
o Intéressement
o 13ème mois
o Prime de vacances


De formation supérieure – bac +2 minimum, de préférence dans le domaine médicosocial (SP3S).

Première expérience souhaitée dans un établissement médico-social en accueil et/ou dans l’organisation d’animations.

Doit être à l’aise avec les outils informatiques, bon(ne) communicant(e) et aimer le travail d’équipe.

Esprit d’initiative – à l’aise avec les personnes âgées – résilience – pédagogie - discrétion.