Référent méthodes et processus it (h/f)

Description du poste

Le Référent méthode et processus IT (H/F) garantit la cohérence, l’efficacité et la qualité des méthodes et processus de la DSI. Il/elle définit, met en œuvre et améliore en continu les standards méthodologiques, les référentiels et les outils de pilotage, tout en assurant la conformité aux normes internes et externes et accompagne les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Vous aurez principalement en charge les missions suivantes:

Gouvernance et management des méthodes

1. Définir et maintenir le cadre méthodologique de gestion de projet, de portefeuille et de service (Agile, ITIL, Prince2, etc.)
2. Concevoir, documenter et diffuser les processus clés de la DSI (projets, demandes, incidents, changements, tests, etc.)
3. Garantir l’harmonisation des pratiques et la conformité aux référentiels internes et réglementaires
4. Mettre en place des outils de pilotage, modèles et référentiels pour assurer la traçabilité et la qualité des livrables

Qualité, conformité et amélioration continue

5. Réaliser des audits méthodologiques et des contrôles qualité sur les projets et processus DSI
6. Identifier les écarts, proposer et suivre les plans d’amélioration
7. Définir et suivre les indicateurs de performance liés à la qualité des processus et à leur application
8. Assurer la conformité avec les normes internes (sécurité, RGPD, gouvernance DSI) et les standards du marché ou certifications existantes (ISO…)

Conduite du changement

9. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles méthodes et outils
10. Former et sensibiliser les acteurs DSI aux bonnes pratiques de gestion de projet et de processus
11. Assurer la communication et la promotion des standards méthodologiques au sein de la DSI
12. Participer à la mise en œuvre des transformations organisationnelles liées à la performance

Support et conseil

13. Conseiller les chefs de projets, PMO et responsables d’équipe sur l’application des méthodes
14. Apporter un appui technique et organisationnel sur les projets structurants de la DSI
15. Être force de proposition pour toute évolution du modèle de gouvernance et des processus internes
16. Organiser et animer les instances nécessaires au bon déroulement des processus DSI liés à la gestion de projets

Qualifications

Issu(e) d’une formation Bac+5 en systèmes d’information, ingénierie ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée de 7 à 10 ans en gouvernance DSI, qualité ou amélioration des processus.

Vous disposez d’une excellente maîtrise des référentiels et méthodes tels que ITIL, COBIT, ISO 9001, CMMI, Lean IT, Agile ou Prince2, ainsi que des outils de pilotage et d’audit (tableaux de bord, workflows, référentiels documentaires).

Vous êtes également à l’aise avec les outils de modélisation de processus (BPMN, Visio, ARIS, etc.).

Un bon niveau d’anglais professionnel est requis dans le cadre de vos missions.

Rigoureux(se) et méthodique, vous faites preuve d’un solide esprit d’analyse et de synthèse, d’une capacité à convaincre et à accompagner le changement. Vous êtes orienté(e) qualité et amélioration continue, avec un fort esprit de service, de collaboration et une réelle curiosité technologique.

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