Description de l'entreprise :
Depuis 2023, Club Santé Premium accompagne les Chirurgiens-Dentistes dans la gestion de leur cabinet dentaire. Notre objectif ? Aider les praticiens à retrouver le sourire ! Club Santé Premium, c'est une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans l'accompagnement des professions libérales, une équipe qui intervient à 360° pour aider les Chirurgiens-Dentistes à développer leur activité avec sérénité, efficacité et sérénité. Avec déjà plus de 600 praticiens affiliés et des collaborations avec une vingtaine de partenaires, nous sommes le 1er réseau de Chirurgiens-Dentistes en France ! Pour soutenir notre développement et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV en alternance pour la relation affiliés.
Missions et formations sur les sujets suivants :
Sous la supervision de notre Responsable relations affiliés, vos missions seront les suivantes :
Support Administratif :
- Assister le Responsable ADV dans la préparation et la gestion des contrats d'affiliation.
- Gérer la documentation et les archives liées aux affiliés et aux contrats.
- Effectuer le suivi administratif des affiliations, des renouvellements de contrats, et des modifications contractuelles.
Gestion des Affiliés
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les affiliés en répondant à leurs demandes et en les orientant vers les bonnes ressources.
- Assister dans la gestion des relances et du suivi des affiliés.
- Servir d'interface principale entre l'entreprise et les affiliés, en répondant à leurs besoins et en établissant des relations positives.
- Coordonner et suivre le processus d'envoi à la signature des contrats d'affiliation.
- Fournir un soutien continu aux affiliés et répondre à leurs questions.
- Inscription des affiliés auprès de nos partenaires Privilèges Pro, Dentalclick, et Privilèges Perso
Collaboration Interne :
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable ADV pour garantir une coordination efficace des activités de vente et de suivi des affiliés.
- Collaborer avec d'autres départements, tels que la finance et le service informatique, pour garantir la mise en oeuvre fluide des contrats.
Formation et Animation
- Former et animer les affiliés sur notre solution de paiement destinée aux patients.
- Présenter et expliquer la solution de "comité d'entreprise" que nous proposons.
- Assurer une communication claire et efficace sur les fonctionnalités et avantages de nos produits.
Suivi des Clients
- Assurer le suivi des clients affiliés pour s'assurer de leur satisfaction et de leur engagement continu.
- Gérer les relances en cas de besoins non satisfaits ou de retards de paiement.
- S'assurer du bon envoi des lettres de mission et de la signature de celles-ci par les différentes parties.
Gestion du CRM Odoo
- Veiller au bon suivi et à la gestion du CRM Odoo, en mettant à jour les informations relatives aux affiliés et aux contrats.
- Être attentif à la tenue des différents dossiers clients.
- Utiliser le CRM pour analyser les données et générer des rapports pertinents pour l'amélioration des processus de vente.
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