Gestionnaire relations usagers - renfort

Missions

Renfort de léquipe de lUnité Relations Usagers du Service Usagers Ressources de la Direction Enfance Education, durant la campagne dinscriptions - pour :

1. Accueillir le public (physique et téléphonique)
2. Procéder aux inscriptions : restauration scolaire, périscolaire et extrascolaire
3. Créer les dossiers administratifs préalables aux inscriptions et contrôler les justificatifs
4. Gérer et suivre les demandes
5. Classer les demandes

Profil recherché

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Formation

BAC administratif ou équivalent

Compétences et qualités

Savoir faire

6. Intérêt et aptitude pour laccueil du public : savoir écouter, reformuler, renseigner, prévenir les situations conflictuelles

Savoir être

7. Fiabilité dans la mise en œuvre des procédures administratives
8. Capacité à sadapter à des publics divers
9. Sens du travail en équipe
10. Rigueur et autonomie dans lexécution des tâches

Connaissances

11. Aisance en bureautique et aptitude à lutilisation de logiciels métiers

Caractéristiques du poste

Expérience demandée : 0 - 2 ans

Lieu de travail : Hôtel de Ville de Vénissieux - 5 avenue Marcel Houël

Cycles de travail : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h avec pause méridienne de 45 minutes - 4,5j par semaine

Informations complémentaires : La DEE a besoin de 4 renforts sur cette mission ponctuelle du 1er avril au 10/07/ Dates pressenties pour la campagne : du 13 avril au 24 juin Période de formation : du 1er au 10 avril Finalisation, vérification et classement des dossiers et prise de congés : du 29 juin au 10 juillet Pour la DRH : 1 des renforts reviendra en soutien sur le 2ème pic du 17 août au 30 septembre. Le choix sera fait courant juin par la DEE.

Rémunération : Rémunération indiciaire, RIFSEEP

Autres avantages : Prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics.