Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.
Une journée chez Boulanger cest :
* Faire briller l'accueil client. Comment En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
* Assurer les encaissements. Comment En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
* Simplifier le financement. Comment En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
* Optimiser le retrait des produits. Comment En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
* Gérer le SAV avec efficacité. Comment En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
* Fidéliser tes clients. Comment En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
* Offrir une expérience premium. Comment En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
Qualifications :
Tu es fait pour ce job si :
Le service client cest ta force
Réactivité et rigueur sont tes alliés
L'écoute cest innée
Le bon communicateur cest toi
Si comme nous tu es engagé et authentique si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !
Rémunération :
* Fixe : 23 600 sur 13 mois variable collective mensuelle
* Primes attractives : Participation aux bénéfices primes d'intérêt trimestrielles et la actionnariat salarié
* Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable
Informations supplémentaires : Pourquoi nous rejoindre
Chez nous l'expérience compte mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !
* Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
* Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
* Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour légalité.
* Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits cest un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
Remote Work : No
Employment Type : Full-time
Key Skills
* Customer Service
* Client Expectations
* Client Requirements
* Client Support
* Action Plans
* Issue Resolution
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