Rattaché(e) au Responsable Logistique, au sein d’une équipe, le Gestionnaire ADV H/F gère l’ensemble des commandes clients, de la saisie à la livraison, en lien avec la production et les service supports.
Ses principales missions sont :
- Assurer les relations avec les clients
- Intégrer informatiquement les commandes dans l’ERP SAP et les transmettre au service commercial pour validation
- Suivre les expéditions jusqu’à la livraison chez le client
- Optimiser les stocks
- Saisir les réceptions et les factures fournisseurs
- Traiter les aléas (retards, écarts de stock, demandes clients urgentes) en coordination avec les services concernés (qualité, logistique, production)
- Gérer les litiges clients
- Assurer l’interface avec la production
- Participer activement à l'amélioration continue des processus logistiques
Profil recherché
De formation Bac+2/3 en logistique ou production, vous bénéficiez d’une solide expérience dans la gestion commerciale ou ADV dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur automobile. La maîtrise de l’ERP SAP serait un plus.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur et votre réactivité. Vous aimez travailler en équipe ;
vous serez amené à communiquer avec les différents services de l’usine (production, qualité, logistique).
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