Assistant(e) commercial(e)

L'Office de Tourisme de La Porte du Hainautrecrute une(e) Assistante commercial(e)
CDD d’accroissement temporaire d’activité lié à une réorganisation interne durant une période d’absence – Temps complet


L’Office de Tourisme de La Porte du Hainaut (47 communes) est un Établissement Public Industriel et Commercial (EPIC) dont le siège est situé à Wallers-Arenberg. Dans le cadre de ses missions, l’Office de Tourisme est notamment en charge de l’animation de deux équipements touristiques, Le Parc Loisirs et Nature de La Porte du Hainaut et un Port fluvial.

Vos missions1. Commercialisation

· Prendre en charge les demandes groupes et assurer leur commercialisation : réponse sous 48h, élaboration des propositions commerciales, suivi des dossiers, mise en œuvre des prestations, facturation et fidélisation.

· Respecter les process mis en place au sein du service.

· Assurer la gestion de la relation client : opérations de fidélisation, recueil des avis clients, traitement des réclamations.

· Promouvoir et vendre les produits touristiques commercialisés par l’Office de Tourisme (Parc Loisirs et Nature de La Porte du Hainaut, Port fluvial de La Porte du Hainaut, visites guidées, excursions, etc.).

· Participer aux actions de prospection.

· Participer aux salons promotionnels grand public et professionnels.

· Mettre à jour en temps réel la base de données commerciale.

· Assurer la mise à jour du planning des guides vacataires.

2. Évènementiel

· Intégrer la dynamique d’équipe autour des Journées Fantastiques de La Porte du Hainaut : préparation et participation à l’évènement.

Missions transversales

· Participer à l’élaboration des documents commerciaux de l’Office de Tourisme.

· Participer aux missions collectives nécessaires au bon fonctionnement de la structure, notamment dans le cadre de groupes de travail ponctuels.

· Participer aux temps forts évènementiels du territoire, organisés par l’Office de Tourisme ou la Communauté d’Agglomération.

· Participer à toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement de la structure à la demande de la Direction.

Profil recherché

· Formation BAC +2 minimum, idéalement BTS Tourisme.

· Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.

· Une connaissance du fonctionnement des Offices de Tourisme constituerait un atout.

Compétences requises

· Sens du relationnel et écoute client.

· Aptitudes commerciales et capacité à tenir un discours de vente.

· Dynamisme et adaptabilité.

· Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Canva…) ;
la connaissance du logiciel ALOA serait appréciée.

· Sens de l’organisation et gestion des priorités.

· Esprit d’équipe et capacité à coopérer.

· Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse.

· Rigueur, sérieux et ponctualité.

· Polyvalence, autonomie et disponibilité.

· Bonne culture générale et ouverture d’esprit.

Conditions du poste

· Contrat : CDD à temps complet. – 35 heures/semaine réparties sur 5 jours

· Durée : du 1er juillet 2026 au 28 février 2027.

· Convention collective : Organismes de tourisme – IDCC 1909.

· Classification : Employé – Échelon 1.3– Indice 1700.

· Lieu de travail : Office de Tourisme de La Porte du Hainaut – Site Minier, Plot F – 35 avenue Michel Rondet – 59135 Wallers-Arenberg.

· Permis B obligatoire.

Contraintes spécifiques

· Travail occasionnel le week-end et les jours fériés.

· Déplacements ponctuels et disponibilités en fonction de l’activité de l’Office de Tourisme.

Avantages

· Mutuelle.

· Tickets restaurant.

· Application de la convention collective des organismes de tourisme.

· Mise à disposition de matériel bureautique, informatique, internet, téléphone

· Véhicule de service pour les déplacements

Candidature

Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser par courrier ou mail avant le 10 juin 2026 à :

Service Ressources Humaines de l’Office de Tourisme de La Porte du Hainaut

Site Minier - Plot F – 35 rue Michel Rondet – 59135 WALLERS

Mail: sjouault@tourisme-porteduhainaut.fr