Description du poste
Vos missions :
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.
1/ Garantir au client une prestation conforme :
S'informe et suit le planning des visites clients
Effectue les interventions chez les clients
Etablir les devis si nécessaire
Recherche sur les documentions techniques les références des
pièces nécessaires à son intervention.
Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les
différents dossiers
Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges
2/ Apporter un support technique et commerciale :
A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.
3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
Effectue ses inventaire
Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
Effectue les retours des pièces sous-garantie.
Vous allez vivre chez nous :
* L’opportunité de réinventer la restauration de demain
* L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
* Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
* La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.
Qualifications
Nous allons aimer chez vous :
* Votre expertise technique : expérience et tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines
* Votre sens du service client et votre relationnel
* Vous êtes également tourné résultat
Informations supplémentaires
Pourquoi nous choisir :
* Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
* Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
* Une équipe innovante et dynamique
* Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
* Intéressement + participation
* Voiture de service + carte essence
* Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
* Tablette et smartphone.
* Remise sur les achats
* Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.