Overview
Description de l'entreprise: L'hôtel IBIS Place d’Italie, composé de 72 chambres, recherche son/sa nouveau/nouvelle chef de réception. Idéalement situé, notre hôtel 3* est un lieu incontournable pour les voyageurs en quête d’une expérience de qualité grâce à une équipe chaleureuse et à l’écoute de ses clients. L'établissement appartient au groupe Joker, Holding familiale Lorientaise, spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration depuis les années 1970. Le groupe exploite des établissements hôteliers situés à Paris et dans le grand Ouest.
Date de disponibilité et contexte: 20/10/2025 (date de début prévue).
Responsibilities
* Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation, suivi de satisfaction, des demandes clients.
* Maîtrise des procédures jours et Night Audit, de la clôture et du contrôle de caisse.
* Suivi des KPI Accor : RPS, TO, PM, RevPar et CA.
* Encadrement, motivation et formation de l’équipe réception.
* Élaboration des plannings et polyvalence des équipes.
* Gestion des imprévus et veille au respect de la qualité de service ibis : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance.
* Utilisation quotidienne de FOLS, TARS, Resaweb et Fastcom.
* Suivi des groupes en relation avec la direction et optimisation du taux d’occupation et du CA chambres en lien avec la direction.
* Supervision du service petit-déjeuner ibis : buffet, standards qualité, hygiène HACCP et aide durant le service.
* Service au bar : gestion des commandes et du stock.
Qualifications
* Maîtrise de l'anglais.
* Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, souci du travail bien fait.
Expérience
* Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement au sein d’un hôtel Accor, idéalement en ibis ou marques économiques/midscale.
Informations complémentaires
* Type d'emploi: Temps plein 39h/semaine, CDI.
* Avantages: Prise en charge du transport quotidien; Réductions tarifaires.
* Horaires: Flextime; Travail les jours fériés et week-end.
* Rémunération: Prime sur objectifs.
* Lieu du poste: En présentiel.
Date de début
20/10/2025
Seniorité et emploi
* Seniorité: Entry level
* Type d'emploi: Full-time
* Fonction: Other
* Industries: Hospitality
Hôtel franchisé, groupe Joker
Informations supplémentaires: Le descriptif peut contenir des informations relatives à des offres d'emploi récentes et des références à d'autres postes au sein du réseau. Des liens externes et des mentions de recrutements peuvent figurer dans l'ancien format; celles-ci ont été conservées à titre informatif dans cette version affinée.
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