Technicien support de proximité h/f

🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹
Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).

🔸🔹Pourquoi rejoindre INTERWAY ?🔸🔹
* Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
* Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.
* En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !
Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* 50% Transports
* Primes Trimestrielles
* Mutuelle prise en charge à 75%




SUPPORT & ASSISTANCE UTILISATEURS

* Prendre en charge et résoudre les incidents techniques N2 (poste de travail, logiciels, réseau de base).
* Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs.
* Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels.
* Escalader les incidents complexes vers le N3 ou les équipes spécialisées.


GESTION DES POSTES DE TRAVAIL

* Installation, configuration et mise à jour des postes Windows 10 / Windows 11.
* Déploiement d’images et masterisation.
* Remplacement et configuration de composants matériels.


ADMINISTRATION & OUTILS

* Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory (création, suppression, droits, groupes).
* Gestion et suivi des tickets via outil ITSM.
* Installation et paramétrage de logiciels métiers.


PROJETS & SUPPORT TECHNIQUE

* Participation aux projets IT internes (déploiement, migration, renouvellement matériel…).
* Rédaction et mise à jour de documentation technique.
* Sensibilisation et accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques.

* Formation en informatique (Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).
* Expérience confirmée en support de proximité N2.
* Maîtrise de l’environnement Windows 10/11.
* Compétences en Active Directory, outils de ticketing, bureautique Microsoft 365.
* Connaissances en réseau appréciées.


SAVOIR‑ÊTRE

* Excellent relationnel, sens du service et pédagogie.
* Capacité d’analyse et autonomie.
* Organisation et rigueur.
* Esprit d’équipe et adaptabilité.