Hôte de service clients h/f

Entrepôt du Bricolage provided pay range

Missions

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous, la qualité des relations humaines est primordiale, et nous vous offrons un environnement où vos talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Missions

Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe. Vous souhaitez bâtir l'avenir avec nous ?

Pour vous, chaque client est unique. Vous consacrez toute votre énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour vous, et vous souhaitez rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Moirans (38 - Isère) est fait pour vous !

En tant qu'acteur(trice) clé de la satisfaction et fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, vos missions seront :

1. Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
2. Réaliser les encaissements, avoirs et bons d'achat, dans le respect de nos procédures
3. Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
4. Garantir la remise des commandes aux clients
5. Promouvoir les différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture)

Profil

Vous disposez d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si votre motivation est votre fil conducteur, alors nous vous apprendrons votre nouveau métier. Votre passion pour la relation client, votre dynamisme et votre empathie seront des atouts de réussite. Au-delà d'un diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence.

Nous valorisons la diversité des talents et encourageons toutes les candidatures.

Nous proposons :

* Un CDI à temps plein basé à Moirans
* Une rémunération attractive à partir de 1825€ brut, valorisant votre performance et motivation
* Une prime d'intéressement
* Une prime de participation
* Un fonds commun de placement
* Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
* Une carte groupe avec des prix préférentiels
* Des négociations annuelles obligatoires

Horaires : Plannings selon l'amplitude horaire des magasins, de 7h30 à 19h, travail le samedi, jours de repos fixe + dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs.

Vous pourrez évoluer vers des postes de responsabilité ou découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions grâce à notre politique de mobilité interne.

Intéressé(e) ?

Processus de recrutement : entretien téléphonique, puis entretien avec le manager.

Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, une entreprise aux valeurs humaines fortes, avec 2500 collaborateurs et 37 magasins en France.

Description de l'entreprise

Proposer le meilleur aux bricoleurs, avec un référencement exigeant, un agencement spacieux, des prix bas garantis, des conseils fiables. Le service client est au cœur de nos magasins et constitue la valeur ajoutée de l'enseigne. Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux et passionné, cultivant la proximité avec ses collaborateurs, clients et fournisseurs. 75% de nos salariés sont actionnaires. Venez bâtir l'avenir avec nous !

#J-18808-Ljbffr