Agent de réservation (h/f)

Afin de renforcer ses équipes, on recherche :
Un/Une agent de réservation (h/f)
En tant qu'agent de réservation, votre rôle est de guider et d'inspirer nos hôtes et les agents de voyage pour un séjour réussi au Paris. Chaque offre est personnalisée et prend en compte les préférences et besoins de chacun. Vous êtes le premier lien avec l'hôte et lui apportez confiance, enthousiasme et excellence avant même que son séjour ne commence.
Vos missions seront les suivantes :
Réservations et ventes :Recommander et vendre les chambres en adéquations avec les attentes de l'hôte tout en respectant les standards de qualité et les procédures en vigueur.
Utiliser les techniques d'upselling et optimiser le remplissage de l'hôtel pour atteindre les objectifs budgétaires mensuels/annuels.
Faire le suivi des réservations faites sur les différents canaux de distribution.
Faire le suivi administratif des réservations: préparation des confirmations de séjour et de la facturation, annulations.
Anticiper les demandes des clients, apprendre à les connaître et préparer leur arrivée à l'hôtel.
Assurer une bonne transmission des informations entre les différents services.
Autres missions :Faire des visites de l'hôtel avec des agents de voyage pour qu'ils découvrent notre maison et ce qu'est la philosophie
Entretenir la relation commerciale avec les agences et nos partenaires.
Vous assisterez la Responsable des Réservations dans ses tâches quotidiennes.
Vous pourrez être amené à assister le service de la réception pour l'arrivée et le départ des clients, notamment pour une arrivée de groupe.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Formation pendant un mois du lundi au vendredi de 9h à 17h30 avec la Responsable des Réservations.
Liste non exhaustive