Chez Expertisimo, filiale de GGVie (Groupe Groupama), le/la Chargé(e) de relation clients & réseaux occupe un rôle central au coeur du dispositif opérationnel et un véritable appui aux animateurs commerciaux.
Véritable pilier du service client, vous garantissez la fiabilité, la fluidité et la qualité de traitement des opérations immobilières, tout en contribuant activement à la performance commerciale en appui des réseaux.
Ce poste s'articule autour de deux dimensions complémentaires :
60% : gestion administrative & suivi des dossiers
40% : accompagnement commercial & relation réseau
Vous intervenez comme coordinateur(trice) clé du parcours de vente, en sécurisant chaque étape, de l'option à la réservation.
Vous êtes à la fois :
- un gestionnaire rigoureux garant de la qualité des dossiers
- un facilitateur entre les différents acteurs
- un appui commercial pour les réseaux du groupe Groupama
Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :
1. Gestion administrative & pilotage des dossiers (60%)
- Assurer le suivi complet des dossiers immobiliers (de l'option jusqu'à la réservation)
- Vérifier la conformité, la complétude et la qualité des éléments administratifs
- Garantir la fiabilité des informations et leur traçabilité dans les outils
- Suivre l'avancement des dossiers et sécuriser chaque étape du parcours de vente
- Identifier les anomalies, mener les investigations et mettre en oeuvre les actions correctives
- Coordonner les échanges avec les promoteurs, équipes internes et partenaires
- Maintenir une base de données structurée pour le suivi et le reporting
- Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service
Vous êtes le/la garant(e) de la solidité et de la fluidité des dossiers.
2. Accompagnement commercial & relation réseau (40%)
- Être l'interlocuteur privilégié des réseaux commerciaux (Groupama, Gan)
- Répondre aux sollicitations (téléphone, mail, Teams) avec réactivité et professionnalisme
- Accompagner les réseaux dans la compréhension et la valorisation des offres immobilières
- Apporter un appui concret aux commerciaux dans la préparation et le suivi des dossiers
- Anticiper les points de blocage et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi proactif auprès des clients et partenaires
- Animer ponctuellement des échanges ou réunions avec les réseaux
Vous contribuez directement à la qualité de la relation et à la transformation commerciale.
à partir du 40 000 brut annuel
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