Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus.
Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer.
Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu’une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d’évolution.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de contrat H/F pour rejoindre notre Groupe et contribuer au pilotage d’un contrat de service stratégique dédié sur un site client.
En quoi cela consiste ?
Votre mission principale consiste à piloter la gestion du contrat de service dont vous avez la responsabilité, client majeur de l’industrie pharmaceutique et santé animale sur la région de Lyon. Pour cela vous animerez une équipe de de 6 à 10 personnes sur les prestations à réaliser pour le client dédié.
Quelles sont les missions à accomplir ?
1. Piloter et coordonner le contrat de service en place sur le site client
2. Manager une équipe de 6 à 10 personnes (coordinateurs.trices et techniciens(nes) métrologue)
3. Garantir la qualité des prestations effectuées pour le client
4. Assurer l’interface et l’image Endress+Hauser dans les relations avec le client final sur site
5. S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, les engagements de service et les accords opérationnels
6. Négocier avec l’ensemble des acteurs du contrat de service
7. Comprendre et accompagner le client vis-à-vis de ses enjeux
8. Assurer les reportings auprès du client
9. Soutenir l’équipe et participer aux prestations lors de grandes campagnes de maintenance
10. Garantir le strict respect des procédures et modes opératoires établis
Ce que nous attendons de vous ?
11. Idéalement issu(e) d’une formation technique Bac +2 à Bac +5 de type BTS CIRA / DUT Mesures Physiques / Licence en métrologie / ingénieur en instrumentation
12. Vous présentez une expérience confirmée dans une fonction similaire ou une expérience confirmée en métrologie
13. Une expérience dans la prestation de métrologie sur un site pharmaceutique est un plus
Pour mener à bien vos missions, les qualités suivantes sont attendues :
14. Intelligence relationnelle,
15. Prise de recul,
16. Souci de la satisfaction client,
17. Rigueur,
18. Communication
Ce que vous pouvez attendre de nous ?
19. Groupe familial et indépendant avec un engagement fort et à long terme
20. Nous vous proposons un programme d'intégration et de formation personnalisé
21. Nous vous proposerons un parcours de développement de vos compétences à court-moyen et long terme au sein d'Endress+Hauser
22. En tant que Responsable de contrat métrologie sur site, vous bénéficierez des avantages suivants : Salaire composé d'une partie fixe et d'un % variable selon l'atteinte des objectifs entreprise Forfait repas Véhicule Participation aux bénéfices Mise à disposition de plateforme de formation (+1000 formations accessibles) Comité d'entreprise
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