Vous êtes passionné(e) par le domaine technique, high-tech, la relation client et la performance commerciale ? Rejoignez notre magasin pour prendre les rênes d'un secteur clé ! En tant que Responsable de secteur vente & S.A.V. (Multimédia/Electroménager), vous piloterez l'activité de votre périmètre (Hi-Fi, Électroménager, Smartphones, Ordinateurs etc.) et l'équipe dédiée (8 personnes), incluant le Service Après-Vente (S.A.V.). Management d'équipe * Encadrer et motiver une équipe de 8 personnes (vendeur(euse)s techniques). * Assurer la montée en compétence de vos collaborateurs (formation produit, techniques de vente, relation client). * Planifier l'activité, organiser les plannings et garantir une présence optimale sur le rayon et au S.A.V. * Mener les entretiens individuels et évaluer la performance de votre équipe. Performance Commerciale et Gestion * Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge du rayon technique. * Optimiser la gestion des stocks (inventaire, commandes, rotations) et la présentation du linéaire (merchandising). * Analyser les indicateurs clés (KPIs) et mettre en place des plans d'action correctifs. * Assurer le bon fonctionnement et la performance du Service Après-Vente. Relation Client et Expertise Technique * Être le référent technique du rayon, apportant un conseil expert aux clients et à votre équipe. * Garantir une qualité de service irréprochable, tant sur la vente que sur le S.A.V. * Gérer les litiges clients complexes et transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation. * Veiller à l'image du magasin par un accueil et un accompagnement client d'excellence.
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