Gestionnaire administration des ventes (h/f)

Sous la responsabilité du Responsable ADV, le/la gestionnaire supporte l'administration des ventes pour l'ensemble de notre réseau de distribution, composé des clients Wholesale, Retail & Eshop, en France et à l'international.

Rôles & Responsabilités :

1. Gestion administrative et recouvrement

- Envoyer les confirmations de commandes ainsi que le suivi des acomptes aux clients
- Suivre le recouvrement client avec le service comptabilité
- Piloter le lancement des préparations clients, dans le respect des priorités clients, cadencements de livraison cibles par marché, situations de pré-paiement ou prise en compte de la situation crédit des clients
- Participer au pilotage de la clôture des fenêtres de livraison

2. Expéditions

- S'assurer de la bonne conformité des informations sur les factures, selon les pays et/ou les clients
- Saisir les réassorts de commandes clients sur sa zone
- Fournir l'ensemble des indications produits auprès des transporteurs et des services de douane : précisions sur la composition, les codes douaniers, les prix, le type de construction du modèle, etc.
- Faire les mises à disposition auprès des transporteurs et des clients : demande informations de livraisons et/ou envoi informations de colisage, facture, informations d'enlèvement et suivi des shipments
- Organiser les livraisons auprès des différents clients en fonction des incoterms convenus en amont du showroom.

3. Service client et SAV

- Communiquer aux clients l'ensemble des informations produits avant chaque début de fenêtre de livraisons pour optimiser l'intégration dans leurs systèmes et leur réception : codes EAN, composition, made in, HTS codes
- Assurer un service client qualitatif et répondre aux demandes de retour et réparation de défectueux, en lien avec le service Production, et organiser des retours si nécessaire
- Gérer les émissions d'avoir auprès des clients, après validation avec le service Production et/ou Commercial