Les missions : Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur le point de vente,Assurer l?accueil, l?orientation et l?installation des clients sur le point de vente,Assurer la tenue des vestiaires et de l?ensemble des espaces du spa,Conseiller les hôtes et réaliser des ventes de produits et de soins complémentaires pour atteindre les objectifs de chiffre d?affaires,Participer à la gestion des stocks et réaliser les inventaires,S?assurer de la satisfaction du client tout au long du service.Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l?hôtel,Participer à la mise en place des espaces de travail avec son équipeFaire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du serviceVeiller à la bonne tenue des espaces de travail et respecter les règles de sécurité et d?hygiène, respecter le matérielPromouvoir les différents services et produits disponibles au sein de l?hôtel et des Maisons Cheval Blanc,Informer sa hiérarchie de toute situation «?anormale?» concernant la sécurité ou les risques d?accidents des clients ou des collègues. Profil Diplôme / Connaissances requises?: - CAP, BEP ou BTS esthétique ou Hôtellerie - Connaissance des règles d?hygiène HACCP - Connaissance hôtellerie de luxeSavoir-Être / Aptitudes comportementales?:- Aisance à l?oral et à l?écrit, - Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité, - Sens de l?accueil et du service client, - Rigueur, précision et organisation, - Disponibilité, flexibilité et réactivité - Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives, - Esprit d?équipe. Savoir-faire?/ Compétences techniques requises :- Première expérience en accueil ou dans l?univers du Spa - Aptitudes à la vente et la communication, - Maîtrise du Pack Office et Spa Booker, - Anglais courant impératif (écrit et oral) - Maîtrise d?une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
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