Notre client, industrie leader dans son domaine et reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, est à la recherche d'un Gestionnaire Transport-Litige en CDI. Le poste est à proximité de Saverne.
Rattaché au Responsable Transport et Logistique Groupe, vos missions sont :
* Gérer les litiges liés au transport dans votre périmètre,
* Analyser les litiges, identifier leurs causes et déterminer les responsabilités,
* Garantir un règlement rapide et satisfaisant pour les clients,
* Coordonner les retours de marchandises,
* Émettre les avoirs clients, ainsi que les factures de transport,
* Transmettre les causes des litiges à la hiérarchie et au service qualité afin de faciliter la mise en place d'actions préventives et correctives,
* Mettre à jour la base de données informatisée, ainsi que les indicateurs relatifs à l'activité.
Titulaire d'un Bac +2 minimum en Logistique/Transport ou en Commerce International, vous justifiez d'une première expérience dans le contact client et la gestion des litiges. A l'aise sur les outils informatiques (ERP SAP + Suite Office), votre allemand est courant.
Flexible et autonome, vous êtes reconnu pour vos bonnes capacités relationnelles, notamment grâce à votre sens de l'écoute. Etant méthodique et organisé, vous savez gérer vos priorités.
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