Chargé de relation client / étudiant (h/f)

SUPPORT CLIENT A DISTANCE
Stage - Chargé Satisfaction Client Marketplace F/H
Contrat
Stage
Stagiaire
Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d’une grande organisation, d’un esprit d’initiative et d’un bon relationnel pour un stage en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ».
Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment :
•Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
•Contribuer à l’amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs
De formation Bac + 3 ou équivalent
•Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
•Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations en étant capable d’identifier et gérer les priorités
•Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et process
•Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
Informations complémentaires
Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès Juin 2025.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
Informations générales
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.