Assistant pilote f/h

Informations générales

Assistant pilote F/H CDI Balma, France Temps complet Plus de 2 ans FM BAC + 3 Votre mission : - Être l’interface principale pour les différentes demandes des résidents.
- Assurer le suivi et le bon traitement des besoins exprimés tout en veillant à la satisfaction et à la qualité des services rendus.
- Assurer l’accueil et la réception des demandes des résidents via les différents canaux (téléphone, e-mail, outils numériques).
- Analyser et prioriser les besoins exprimés.
- Orienter les demandes vers les services compétents.
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et informer les résidents de leur état d’avancement.
- Être le point focal de convergence entre les résidents et les équipes techniques.
- Recueillir les retours et les remarques des résidents pour mesurer leur satisfaction. Votre profil : Formation Bac+2 minimum, de préférence en relation client, gestion ou logistique.
Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou en gestion de la relation client.
Compétences et savoir-être :

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacités organisationnelles et aptitude à gérer les priorités.
- Sens de l’écoute et orientation client.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des demandes.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations interpersonnelles.
- Rigueur et sens du détail.
- Réactivité et proactivité.
- Empathie et diplomatie.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
Votre environnement de travail : L'assistant pilote FM H/F est l’interface principale pour les différentes demandes des résidents. Assurer le suivi et le bon traitement des besoins exprimés tout en veillant à la satisfaction et à la qualité des services rendus. Vos avantages : - Qui sommes-nous ?:

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

1. Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
2. Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
3. Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
4. Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux