Description du poste
Filière/Métier
Intitulé du poste
Description de la mission
Lindustrie automobile subit une transformation profonde : électrification, connectivité, conduite autonome et importance croissante des anciennetés de mobilité numérique. Dans ce contexte, les anciennetés orientées client deviennent stratégiques pour assurer une expérience utilisateur fluide, personnalisée et sécurisée.
Périmètre fonctionnel - Domaine du client
Dans le périmètre du véhicule connecté et des anciennetés, le domaine client englobe toutes les fonctions numériques et les processus orientés utilisateur, y compris :
* fonctions client - Données du bac +3/+4 client (identité, historique, préférences) - Préférences et gestion du consentement (RGPD, communications) - Canaux de communication (notifications, messagerie intégrée, e-mails)
* Gestion de laccès et des droits - Authentification, sécurité et gestion de lidentité - Associations client-véhicule (multi-utilisateur, mobilité)
* Processus dabonnement - Gestion des catalogues doffres (produits, anciennetés, options) - Processus de vente (parcours numérique, signature, paiement) - Approvisionnement des Anciennetés (activation, lien véhicule) - Gestion des contrats et de la comptabilité
* fonctions marketing - Gestion ciblée des campagnes marketing - Suivi des leads et intégration CRM
Principales activités
* Concevoir des solutions fonctionnelles robustes alignées sur larchitecture globale du système
* Faire des compromis entre la qualité, le coût, le temps et le rendement
* Garantir la durabilité, lévolutivité et la maintenabilité des solutions
* Agir comme référence fonctionnelle pour le domaine client dans les équipes de projet, de produit, de TI et daffaires
* Contribuer à la cartographie fonctionnelle et à lamélioration continue du système
Produits livrables
* Études de faisabilité et analyses dimpact
* Spécifications fonctionnelles générales
* Modélisation de processus (UML)
* Diagrammes séquentiels, cas dutilisation
* Recommandations relatives à larchitecture fonctionnelle
* Soutien à la validation et aux tests fonctionnels
Compétences techniques :
- Forte connaissance des architectures logicielles distribuées (API, microservices)
- Connaissance des standards GDPR et de la sécurité informatique
- Expérience dans les services connectés, CRM, ou e-commerce
Qualités personnelles :
- Analyse et synthèse
- Rigueur et orientation résultats
- Persuasion et capacité dalignement des parties prenantes
- Bonnes compétences interpersonnelles, écoute, pédagogie
- Esprit déquipe et capacité à travailler en interfonctionnel
Localisation du poste
Europe, France, Franche-Comté, Doubs (25)
Ville
Critères candidat
Niveau dexpérience min. requis
3 à 5 ans
Anglais (B2 - Intermédiaire)
Informations générales
Entité de rattachement
Rejoindre le Groupe, cest intégrer une entreprise mondiale, innovante, pionnière en technologies propres et mobilité durable. Notre objectif est de rester à la pointe des tendances mondiales.
Le Groupe valorise lefficience, lagilité, lesprit déquipe, lexigence et laudace pour façonner la mobilité de demain.
Nous recherchons tous les talents, sans distinction de genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle ou handicap. La diversité de nos équipes est une force pour mieux répondre aux besoins de nos clients et à lévolution de notre environnement.
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