Responsable des opérations formations (h/f/x)

Responsable des opérations Formations (H/F/X)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie, recherche un Responsable des Opérations Formations en CDI pour renforcer son département formations.

Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! En vous intégrant à une société à taille humaine et en pleine croissance, vous participez à des projets ambitieux à l’échelle internationale.


Le Défi Qui Vous Attend

Vous assurez l’organisation et le déploiement des formations pour nos clients, avec comme missions principales :

* Manager les opérations : programmer les formations pour l’année N+1 et staffing des sessions avec le formateur adéquat.
* Logistique des formations avant, pendant et après les sessions.
* Administration des parcours e‑learning et développement de l’assiduité clients.
* Validation des factures fournisseurs et suivi des coûts.
* Pilotage des prestataires loueurs de salles.
* Administration des ventes (ADV) avant facturation.
* SAV clients post‑formation.
* Encadrement des équipes (2 personnes en France, pilotage d’une prestation effectuée en Tunisie) et développement de leurs compétences technique, informatique et métier ; participation aux recrutements le cas échéant.
* Faire évoluer les modes opératoires et les outils pour dématérialiser, gagner en productivité et améliorer l’expérience client.
* Être « référent outil » sur plusieurs logiciels utilisés par l’organisme.
* Piloter la qualité et la certification QUALIOPI.
* Assurer le reporting des indicateurs de performance logistique.

Vous travaillez en lien avec les équipes commerciale, marketing et offre pour délivrer le meilleur service à vos clients et contribuez à établir un reporting précis en interne et pour vos clients.


A propos de vous

* Issu d’une formation de type gestion administrative/RH/logiciels (BAC+2), vous disposez d’une expérience significative en gestion administrative ou logistique.
* Vous êtes très technophile et savez piloter des projets d’évolution des outils.
* Une expérience dans le domaine de la formation professionnelle est un plus.
* Vous faites preuve de réactivité, de grande rigueur et d’organisation avec un réel sens du travail collaboratif.
* Organisateur dans l’âme, vous avez le sens des priorités et du service client.


Nos Fondations Et Valeurs

Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l’esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d’un impact significatif et une culture de collaboration. La diversité est une valeur primordiale, et l’entreprise s’engage à offrir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien‑être de ses équipes.


Qui sommes‑nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs issus de 79 nationalités. Il connecte les communautés professionnelles et possède des marques leaders dans cinq secteurs clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.

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