Description de la mission
Au sein de l'Agence Expertise et Interventions Spécialisées de la DR Ile De France Est, la CPA a pour vocation de programmer les activités des différents pôles de l’AEIS sur le domaine du comptage marché d’affaires
Vos missions :
En qualité de programmateur AEIS, vous participez à l’organisation des activités clientèle et exploitation de la chaine communicante. Par vos activités, vous contribuez directement à la satisfaction des clients du marché d’affaires, des fournisseurs du Marché d'Affaires ainsi qu'à la performance de l’Agence. Votre fonction est à l'interface de plusieurs entités internes et externes, dans le cadre de votre métier :
- Vous programmez et optimisez les interventions comptage C1 à C4 en conciliant rendez-vous client, disponibilité, habilitations des techniciens et temps de déplacement.
- Vous programmez les rendez-vous avec les clients lorsque cela est nécessaire et contribuez ainsi fortement à la satisfaction clientèle en prenant soin de respecter les engagements et délais des catalogues des prestations.
Bien sûr d’autres missions pourront être confiées selon les actualités de l’agence.
Le programmateur pourra être amené à se déplacer sur des sites de l'Agence.
Vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences techniques, vous permettant au fur et à mesure de gagner en autonomie et de diversifier vos missions.
Profil souhaité
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 à dominante technique ou orienté relation client, avec un intérêt pour les aspects techniques
Vos atouts :
Vous êtes un acteur engagé de la sécurité et de la prévention.
Vous avez le goût du travail en équipe
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d’analyse et votre aptitude à organiser les activités et à gérer les priorités.
Vous avez une réelle aisance relationnelle, êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Vous aimez participer à l'animation d'une équipe et contribuez à la piloter au travers de la formation, du contrôle et du suivi des objectifs
Rigueur & Organisation ; Sens du service client ; Bon relationnel ; Capacités d'adaptation ; Permis B souhaité
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
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