Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Avez-vous déjà dirigé un service après-vente où la rigueur technique et le sens du service font la différence ?
RH Triumvirat recrute pour son client un (e) Responsable SAV location maintenance H/F pour piloter et structurer les activités de maintenance et d'assistance client d'une entreprise spécialisée dans la location d'équipements techniques. Vous intervenez dans un environnement exigeant, où la réactivité et la fiabilité sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients professionnels.
Vous encadrez une petite équipe technique, assurez la coordination des interventions, et veillez à la qualité du service rendu. Vous travaillez en lien étroit avec les technicaux commerciaux et les clients pour optimiser les délais, les coûts et la performance opérationnelle.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Superviser les activités du service après-vente et de maintenance
- Vous intervenez sur des actions électromécaniques
- Planifier, organiser et contrôler les interventions techniques sur site
- Garantir la disponibilité et la conformité du matériel loué
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives
- Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires techniques
- Assurer le suivi administratif des dossiers de maintenance et de garantie
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la satisfaction client
Description du profil :
Vous appréciez structurer les opérations avec méthode et exigence.
Pour réussir dans cette fonction, vous avez une expérience de technicien SAV matériels techniques. Vous souhaitez occuper une fonction d'encadrement ou de coordination d'équipe dans un environnement industriel ou logistique.
Les compétences attendues incluent :
- Maîtrise des procédures de maintenance préventive et corrective
- Capacité à organiser et prioriser les interventions techniques
- Sens du service client et aisance relationnelle
Une formation technique en électromécanique (Bac +2 à Bac +5 selon le parcours) est souhaitée, assortie d'une bonne compréhension des enjeux économiques liés à la location et à la maintenance d'équipements.