Venez rejoindre l'équipe de Il Pirata qui recrute 1 Hôte / Hôtesse d'accueil.
Mission:
* Aller à la rencontre des clients et les accueillir dès leur arrivée en soirée.
* Prendre des réservations par téléphone
* Être la personne de référence pour les clients, notamment concernant les réservations de tables, les requêtes particulières.
* Préparer le plan de table suivant les souhaits des clients, les réservations et les installations du restaurant.
* Accompagner les clients à leur table et passer le relais au maître d'hôtel.
* Appuyer en permanence le restaurant dans l'amélioration des standards et processus de service.
* Avoir une mentalité axée sur le client.
* Posséder d'excellentes compétences en planification, organisation et communication.
* Être capable de résoudre rapidement les réclamations, avec empathie et politesse.
* Avoir des notions sur le mode de fonctionnement des systèmes de réservation.
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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